【속초=강원신문】황만호 기자 = 속초시는 종합민원실 방문자를 대상으로 3월 20일부터 4월 20일까지 만족도 조사를 실시한다.
속초시는 민원친절도 및 업무처리 만족도, 민원실 내부 환경, 기타 불편사항 및 건의사항 등 항목별로 설문조사를 실시하여 조사결과에 따라 시민을 위한 맞춤형 서비스 제공을 위한 자료로 활용하게 된다.
설문방법은 민원실 창구별 비치된 설문지를 작성 후 설문함에 투입하면 되고, 조사결과를 분석하고 문제점을 파악해 고객중심의 민원행정에 반영 할 계획이다.
또한, 설문시 친절공무원으로 추천될 시 시장 표창등 민원담당 공무원의 사기진작을 위한 방안도 함께 추진 할 계획이다.
한편 속초시는 민원친절도 향상을 위해 민원담당공무원 친절교육을 정기적으로 실시하고 있으며, 민원편의를 위해 토요민원실을 지난 2008년부터 운영해 오고 있다.
속초시 관계자는 “민원실 만족도 조사를 통해 개선사항을 적극 발굴하고 실행하여 민원행정서비스가 향상될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 전했다.
