【교육=강원신문】신효진 기자 = 강원도교육감(교육감 민병희)은 9일 도교육청 6층 대강당에서 ‘2018년 직원 친절서비스 교육’을 실시했다.
이번 교육은 직원들의 서비스 마인드를 높이고, 고객과의 갈등 최소화하기 위한 응대 방법 습득을 위해 실시하였으며, 강원도교육청 전 직원 및 교육지원청 행정서비스헌장제 운영 담당자와 춘천지역 교육기관 직원 중 희망자를 대상으로 진행되었다.
교육에서는 ‘민원서비스 친절 향상 교육’을 위해 CS교육 분야 전문 강사인 WYP교육컨설팅대표컨설턴트 박원영씨를 초청하고, 강원도교육청이 매년 실시하는 ‘강원교육행정서비스 고객만족도 조사’결과를 살펴보며, 전화 응대 방법 등을 익혔다.
도교육청 심동자 조직운영과장은 “이번 교육은 민원서비스에 대한 이해를 통해 서비스 마인드를 함양하고, 고객 응대 능력 향상을 통하여 강원교육 행정에 대한 민원만족도를 높일 것으로 기대한다”고 말했다.
